Pravda o mobilech a tabletech

Trh s mobilním voláním je přesycen. Operátoři se o to víc snaží prodávat mobilní internet a vyztužit vztah se zákazníky prodejem přístrojů. Také nám proto dorazil pamflet Pravda o mobilech a tabletech, ve kterém O2 říká, že si Češi kupují špatné mobilní telefony, které mj. nepodporují správné rychlé frekvence pro přenos dat a že si zákazníci telefon s mobilním internetem proto dostatečně neužijí. Na tom něco je, ale tvrzení O2 potřebuje doplnit.

Slabší mobilní internet v ČR má kořeny v době, kdy O2, T-mobile a Vodafone nestavěli 3G datové sítě. Rychlý přístup k internetu byl omezen a přes postupné zlepšování díky výstavbě 4G sítí má do plného pokrytí ČR daleko (nyní snad 81 - 82%). Spojení slabého výkonu, vysoké ceny dat a nízkých příjmů zákazníků ke koupi mobilního internetu a tudíž přístrojů dvakrát neponouká.

Nastupuje proto marketing. Je tak pravdivý, jak říká O2? Podívali jsme se na  5 tvrzení Pravdy.

1. Telefon bez závazku
O2: Abyste dřív koupili telefon za dobrou cenu, museli jste se uvázat. Pravda ale je, že dneska už to není potřeba.
Tarifon: Ceny telefonů i s dřívějšími minidotacemi byly a až na čestné výjimky jsou u českých operátorů vyšší než ve volném prodeji v zahraničí nebo z EU distribuce. Absolutně neplatí ani tvrzení O2, že není nutné se vázat: u některých telefonů prodávaných O2 se uvázat musíte, a to i přes vysokou cenu telefonu. Dodejme podstatnou okolnost: operátoři telefony přestali dotovat, nyní platíte plnou cenu.

2. Chytré telefony umí 4G LTE
O2: Chytrý telefon vám dneska nabízejí za babku. Pravda ale je, že když nepodporuje moderní technologie, chytrá koupě to není.
Tarifon: Morálně či technicky je mobilní telefon starý za 18-24 měsíců, i když si koupíte špičkový model za 20tis (který O2 propaguje). Koupě posledního nadupaného modelu se správnou LTE technologií tak moc chytré není, levný LTE telefon zase často mívá ostatní funkce horší než 3G telefon. Jako běžný užívatel získáte koupí LTE telefonu nejvíc tehdy, když u vás nefunguje nebo přestane fungovat 3G síť, zatímco LTE ano.

3. Záruka nejnižší ceny
O2: Na trhu se nejnižší cena mění každou chvíli. Pravda ale je, že se zárukou nejnižší ceny vyhráváte vždycky vy.
Tarifon: Operátor se zaštiťuje zárukou nejnižší ceny s dorovnáním rozdílu cen proti nejnižší formou poskytnuté služby. Tzv. ceny se zárukou bývají obvykle srovnávány s dražšími velkými prodejci a ani zde to není jiné. Stejně dobrý telefon koupíte i o tisíce levněji u spolehlivých menších prodejců a se stejnou zárukou.

4. Pomoc a péče pro všechny
O2: Všichni vám rádi prodají telefon. Pravda ale je, že když se ztratíte v nastavení, je dobré mít se na koho obrátit.
Tarifon: Není rozumnější si nejdřív přečíst návod k telefonu, pak se rozhlédnout po internetu a nakonec se zeptat zkušenějších rodinných příslušníků, kamarádů, přátel nebo kolegů v práci? Postavit se do fronty v prodejně operátora je až poslední možnost.

5. Splátky bez navýšení
O: Všichni se vás snaží zlákat prodejem na splátky. Pravda ale je, že se skrytým navýšením je to výhodné leda tak pro ně.
Tarifon: Splátky bez navýšení (pozor, neplatí pro všechny telefony O2) si může O2/Home Credit při vysoké obchodní marži dovolit. Při nízké ceně telefonu se splátky v poplatcích projeví. Vyšší cena bez úročených splátek je tedy to samé jako nízká cena s úročeným splátkami. Nezpomeňme, že splátky nenahrazují zrušené dotace, které bývaly hlavním motorem koupě u operátora, a že jedna vlaštovka=výhodný telefon jaro nedělá.

Co by rozšíření rychlého internetu pomohlo víc než laciný marketing? Spolehlivý recept na intenzivnější, užitečnější a zábavnější využívání mobilního internetu existuje a operátoři ho znají:

• Lepší pokrytí území ČR
• Dostatečně propustné sítě
• Přijatelné ceny datových tarifů
• Užitečné a zábavné aplikace