Prezident podepsal 6. února novelu zákona o elektronických komunikacích 127/2005 Sb, která mj. rozšiřuje působnost Českého telekomunikačního úřadu při rozhodování o sporech za úhrady zákazníků operátorům. Nebudou už je řešit soudy, ale ČTÚ. Novela také vyjasňuje podmínky předčasného ukončování smluv s operátory. Vstoupí v platnost 1.7.2025.
Novelou zákona o e-komunikacích (ZEK 127/2005 Sb) získal Český telekomunikační úřad oprávnění k rozhodování všech sporů o zákaznické faktury operátorů. Vedle stávajícího práva pro řešení sporů týkajících se volání, textových zpráv a dat bude úřad nově rozhodovat i o platbách za služby a zboží, které s poskytováním služeb úzce souvisejí. Jedná se o platby za zřízení či zrušení, poskytování, údržbu nebo podporu (např. instalace zařízení, aktivační poplatek) včetně koncového zařízení (např. set-top boxu, modemu, mobilní telefonu...), pokud je součástí objednaného balíčku služeb.
Do působnosti ČTÚ přecházejí také spory o dlužné platby za platební transakce provedené prostřednictvím služeb elektronických komunikací, a to i v případech úhrady za služby jiných subjektů. Jde o premium SMS, dárcovské SMS, m-platby, platby za audiovizuální služby na vyžádání a úhrady za volání na čísla se zvláštní cenou. Jednotným místem pro řešení všech telekomunikačních sporů mezi operátory a zákazníky se stává ČTÚ, který bude mít od 1.7.2025 konečné slovo namísto dřívějších soudů.
Novela také upřesňuje podmínky smluvních pokut při předčasném ukončení závazků uživatele vůči operátorovi, ať už jde o smlouvy na dobu určitou nebo neurčitou. Přibyl kupříkladu nový odstavec (9) § 63b, který říká, že operátory oblíbený postup výpočtu smluvní pokuty z plné ceníkové ceny namísto v akci koupeného tarifu je nezákonný. V případě předčasného vrácení nepoškozeného dotovaného zařízení operátor nemůže od zákazníka požadovat žádnou úhradu.
Ostatní legislativní úpravy v novele zákona 127/2005 Sb se týkají technických podmínek budování veřejných komunikačních sítí a vedení jakýchsi záznamů o blokovaných internetových stránkách v digitální ekonomice (nařízení DSA Evropské komise).
