Někteří operátoři matou domácnosti a rodiny používající více služeb uváděním dočasných akčních slev mezi trvalými množstevními slevami. Po uplynutí časově omezené slevy uživatelům automaticky vzrostou měsíční poplatky.

Roztržený pytel s dočasnými slevami tarifů láká nové zákazníky na nízké ceny. Upozornění na dočasnost slevy bývá ale jen drobným písmem a po uplynutí stanovené doby 3-12 měsíců (liší se podle dodavatele a tarifu) začne uživatel platit plnou, tj. vyšší cenu tarifu. Je proto třeba pečlivě číst podmínky každé zvláštní nabídky. Dočasnost tarifní ceny zpravidla rozeznáte podle extrémní slevy.

Potíž nastává v případech, kdy operátor dočasně sníženou cenu ukryje mezi množstevní slevy několika služeb pro domácnost nebo rodinu. Ve shluku cen mobilních tarifů, internetu, televize a případných dalších plateb se tahle "maličkost" snáz přehlédne. Podívejte se proto na příklady, které jsme stáhli ze stránek O2, T-Mobilu a Vodafonu, na kterých zdůrazňují slevy a výhody svých kombinovaných služeb.

Zatímco O2 se chová korektně a výslednou slevu uvádí správně podle slevového programu O2 Spolu, kalkulačka T-Mobile Magenta 1 míchá hrušky s jablky a chybami dohromady. Vodafone uvádí zákazníky vysloveně v omyl nižší než trvalou cenou.

Na prvním obrázku je výpočet slevy poskytnuté domácnost z ceníkových cen slevovým programem O2 Spolu pro náhodně zvolenou kombinaci služeb. Operátor korektně udává slevy po 100 Kč za každý z mobilních tarifů, 100 Kč za internet a 50 Kč za televizní tarif, celkem 350 Kč.

U T-Mobilu se správně ukáže 20% sleva ve slevovém programu Magenta 1 za 4 služby. U internetu a televize operátor zvýrazňuje časově omezené ceny, naopak maličkými písmenky sděluje dočasnost slev. U televize je chybně trvalá cena 399 Kč po půl roce (bude 799 Kč). Dole T-Mobile sděluje údajnou magentovou slevu 830 Kč, ačkoliv dočasná sleva je 1174 Kč a po jejím uplynutí sleva spadne na pouhých 638 Kč měsíčně.

U Vodafonu zákazník dostane slevu na mobilní tarif, má-li pevný internet, a slevu na základní TV, používá-li už služby operátora. Vodafoní kalkulačka je také povedená: Informace o dočasné slevě 200 Kč je schovaná pod indexem i. Dozvíte se jen slevu na prvních 6 měsíců, 603 Kč, skutečnost po půl roce a dále je horší, jen 403 Kč.

Jdete-li tedy pro rodinný tarif do prodejny operátora, vezměte si s sebou pořádné počitadlo. Objednáváte-li z domova, vhod přijde běžná kalkulačka a/nebo telefon.