Chcete-li začít používat služby jiného operátora a ponechat si stávající telefonní číslo, v praxi jeho přenos k novému poskytovateli netrvá obvykle uváděné 4 dny, ale celková doba činí 1 až 2 měsíce kvůli uplatňování výpovědních lhůt operátory. V přípravě je snad novela zákona o e-komunikacích, která by mohla celý proces zkrátit.

V září 2013 nabylo účinnost Opatření obecné povahy č. OOP/10/10.2012-12 Českého telekomunikačního úřadu, které mělo mj. urychlit přenos telefonních čísel mezi operátory a tím změnu poskytovatele telekomunikačních služeb. Opatření sice stanoví technické a organizační podmínky přenosu, tedy vlastní proces přenesení, neřeší však smluvní vztahy mezi účastníkem a operátorem a jejich vypořádávání, které určují okamžik zahájení přenosu.

Z naší praxe vyplývá, že uživatelé nerozlišují mezi vlastním přenosem telefonního čísla a rozvázaním vztahu s opouštěným operátorem. Součástí podmínek ukončení smlouvy je výpovědní doba a její uplatňování operátory způsobuje, že se celková doba přechodu zásadně prodlužuje: Namísto uváděných 4 pracovních dnů, které trvá vlastní přenos čísla, se celková doba přechodu k novému poskytovateli v praxi pohybuje mezi 1 až 2 měsíci u síťových operátorů a až 3 měsíce u virtuálních operátorů.

Podmínky ukončení smlouvy s operátorem jsou obsahem všeobecných obchodních podmínek (VOP) operátora a mohou je dále upravovat provozní podmínky příslušné služby. Pro předplacené služby platí samostatné VOP (O2) nebo se pro ně neuplatní ta ustanovení VOP, která nelze s ohledem na povahu předplacených služeb použít, mj. výpověďní lhůta.

Podle VOP trvá u O2 výpověď šest týdnů, které počínají běžet od prvního dne následujícího po doručení žádosti o zrušení služby. Přenos čísla vám tak bude u O2 trvat nejméně 42 dnů. U společnosti T-Mobile můžete smlouvu podle VOP ukončit písemnou výpovědí s lhůtou 30 dnů ode dne doručení výpovědi Operátorovi.

U Vodafonu mohou zákazníci ukončit smlouvu až posledním dnem následujícího zúčtovacího období po podání výpovědi. Lhůta pro přenos čísla se proto může pohybovat mezi 1 - 2 měsíci v závislosti na dni v předposledním zúčtovacím období, ve kterém podáte výpověď.

Nepříjemná je praxe Vodafonu, když nestihnete číslo přenést do plánovaného konce zúčtovacího obobí. Vodafone vám pak naúčtuje celý měsíční paušál, byť by šlo o jediný den nového období. U O2 a T-Mobilu zaplatíte jen poměrnou část spotřeby. Doporučujeme proto ponechat si pro přenos rezervu 1-3 dny před koncem zúčtovacího období. Aktualizace 15.11. 2014: I u Vodafonu je možné zaplatit jen poměrnou část.

Podstatně jednodušší a rychlejší než přenos čísla u tarifních smluv je přenos čísla z předplacené karty, kde celá procedura trvá 4-5 dnů ode dne doručení ČVOP přejímajícímu poskytovateli.

Zdlouhavého přenosu čísla si všiml i Český telekomunikační úřad (ČTÚ) a začíná hledat cestu k nápravě. Současná podoba zákona o elektronických komunikacích (ZEK) zřejmě neumožňuje do výpovědních lhůt mezi účastníkem a operátorem zasahovat. Zbývá novelizace ZEK, které se budou operátoři bezpochyby bránit. Výpovědní dobu pochopitelně využívají k odrazení zákazníka od záměru přenést číslo ke konkurenci a k nabídce vlastních služeb.