S námi za každou cenu

Po vzoru O2 na podzim loňského roku se i T-Mobile rozhodl zjednodušit nabídku hlasových a datových tarifů a převést uživatele starších tarifů na tarifní řadu S námi. Zjednodušení ceníku a snížení počtu aktivních tarifů je vcelku pozitivní krok. Méně se nám už líbí způsob, jak operátor změnu provádí a zjevně se nezamlouvá ani zákazníkům, kteří se na nás obracejí.

Dopisu T-Mobilu, který nám zaslal jeden z našich uživatelů, chybí podstatná součást, a tou je prokazatelné informování o možnosti ukončení smlouvy. Máme za to, že operátor tuto informační povinnost ze zákona  v případě tohoto zákazníka nesplnil. Známe stejně jako T-Mobile původní tarif zákazníka, jeho potřeby i platby, a pokud by přistoupil na nové podmínky, výrazně by si pohoršil a platil by dvojnásobek současné částky.

Zákon o elektronických komunikacích 127/2005, § 63 Náležitosti smlouvy, odstavec 6 říká:
Pokud se jedná o změnu podstatných náležitostí smlouvy uvedených v odstavci 1 písm. c) až q), nebo změny jiných ustanovení, které vedou ke zhoršení postavení účastníka, je podnikatel povinen prokazatelně informovat účastníka rovněž o jeho právu ukončit smlouvu ke dni nabytí účinnosti této změny, a to bez sankce, jestliže nové podmínky nebude účastník akceptovat.

Dostanete-li tedy dopis s oznámením o převedení na tarif, který je horší než původní (např. dražší), máte právo podat výpověď, najít si jiného operátora a přenést své číslo k němu. Jak telefonní číslo přenesete do jiné sítě zjistíte zde.

Pokud se nejlépe dovoláte ze sítě T-Mobile a chcete ji proto používat dál, vyhledejte si virtuálního operátora, který v ní působí, a přejděte k němu. Bývá výrazně levnější než T-Mobile. Ve výsledcích tarifonu nastavte filtr Operátor na hodnotu V síti T-Mobile podle obrázku. Zobrazí se vám pak jen tarify virtuálních operátorů T-Mobilu a můžete začít vybírat.