Kdo jsou naši virtuální mobilní operátoři?

Chceme-li lépe porozumět tomu, kdo jsou virtuální mobilní operátoři, kteří se konečně objevují i v ČR a jaké služby a komu nabídnou, musíme si poskytování mobilních služeb rozdělit na části, ze kterých mobilní operátor své služby skládá. Zjednodušeně si je můžeme ukázat na obrázku níže.

Mobilní operátor dokáže zajistit všechny články naznačeného řetězce až po prodej a marketing. Virtuálnímu operátorovi předává část svých kompetencí vyjma základních (modře): drží si licenci na přenosové pásmo a mobilní přístupovou síť. Virtuální mobilní operátoři tedy mohou účinkovat všude jinde a zlepšovat a rozšiřovat služby mobilního operátora, usnadňovat poskytování a prodej a šetřit mu náklady.

Vznik virtuálních mobilních operátorů v ČR lze přičíst rozvoji trhu, hrozbě 4. operátora a tlaku veřejnosti. Trh dospěl do fáze, kdy mobilní operátoři potřebují spojence při získávání nových zákazníků, musí zvyšovat loajalitu svých uživatelů, aby nepřecházeli ke konkurenci a rozšířit služby jako zdroj dalších příjmů. Vliv ČTÚ na jejich vznik - na rozdíl od jiných států - nebyl podstatný.

Díky virtuálním operátorům se mobilní operátoři mohou soustředit na obsluhu ziskovějších zákazníků a vytváření nových služeb. Virtuální operátoři umožní mobilním operátorům uspořit i náklady marketingu a prodeje a vytvářet cílené tarify.

BLESKmobil a MOBIL.CZ

Nejjednodušším a nejsnáze uskutečnitelným typem virtuálního operátora je prodejce nabízející služby pod vlastní značkou (Branded Reseller). I proto vzniká jako první a Česko není výjimkou. Typicky jde o média, maloobchodní řetězce, banky, pošty s velkým počtem zákazníků a možnostmi marketingu.

U nás sem patří BLESKmobil, který je obchodní značkou O2 budovanou s vydavatelstvím Ringier Axel Springer a MOBIL.CZ (vydavatelství Mafra) spolupracující s T-Mobile. Oba jsou marketingové slupky O2 a T-Mobile, se kterými uzavíráte i smlouvu, a zajišťují jen poslední článek řetězce na obrázku.

Ani BLESKmobil ani MOBIL.CZ nemají telekomunikační licenci, nejde o firmy, ale o obchodní značky. Nabízejí jen  předplacené karty, čímž se zbavují „nepříjemností“ s produktem, účtováním, neplatícími zákazníky atd. Stačí pár školených pracovníků call centra a využít současné zdroje.

To ale neznamená, že mají špatné služby. Právě naopak, jsou cenově výhodnější než dosud nabízené předplacené karty O2, T-Mobile a Vodafone. Kvalita celé služby je přitom prakticky stejná a cena díky úsporám mnohem nižší.

Dnes představuje své služby další virtuální mobilní operátor GTS Czech s.r.o. Ten je pravým protipólem BLESKmobilu a MOBILu.CZ: Má vlastní síť, techniku a telekomunikační odborníky, obrací se na firmy a bude fungovat i jako zprostředkující virtuální mobilní operátor pro malé virtuály, kteří teprve přijdou.