S ukončením tarifu Bav se s Mých5 dává T-Mobile zákazníkům na výběr přejít na tarify S námi nebo mohou smlouvu ukončit. Nabídnuté tarify původní nenahrazují a uživatel by si pohoršil. Stížnosti na rušení tarifu a násilný převod na dražší tarif přesto nejsou na místě.
Na podzim loňského roku T-Mobile oznámil ukončení některých starších služeb a zahájil převod zákazníků na tarify řady S námi. Navzdory zákonné povinnosti neinformoval o možnosti službu ukončit a přejít k jinému operátorovi. Převod zákazníků s tarifem Bav se s Mých5 probíhá v těchto dnech s lepším scénářem, přesto se nám hlásí další stěžovatelé.
T-Mobile rozesílá uživatelům Bav se s Mých5 dopisy s nabídkou náhradních tarifů S námi v sítích za 409 Kč nebo S námi v sítich+ za 549 Kč/měsíc. V dopise výslovně uvádí i možnost smlouvu ukončit. Rozdíl paušálních cen původního tarifu za 99 Kč a nových je ovšem obrovský a naši zákazníci si proto stěžují na nepatřičnost nabídky a že je T-Mobile nutí do drahého tarifu.
T-Mobile se brání, že nabídl tarify, které často odpovídají skutečné spotřebě a platbám uživatelů, nejen paušálu 99 Kč, tj. zákazník s novými tarify zaplatí stejnou částku, jakou platil dříve úhrnem za paušál plus nadlimitní spotřebu.
Přes 400 Kč/měsíc s paušálem 99 Kč bezpochyby velká část zákazníků T-Mobilu neplatila a rozumným důvodem pro používání tarifu Bav se s Mých5 byly jen neomezené SMS na 5 vybraných čísel v kterékoliv síti. V dopise nabízené tarify tedy nepatřičné jsou jak kvůli ceně, tak i obsahu, a doporučení a vysvětlení T-Mobilu jsou hodně přitažená za vlasy.
Zlobící se zákazníci mají pravdu kvůli pochybnému PR operátora, jinak obdrželi všechny zákonné informace. Mohou si vybrat jiný tarif T-Mobilu nebo změnit operátora. Lepších tarifů najdou u konkurence dost.
