Při změně paušálního tarifu na jiný zaplatíte Vodafonu plnou měsíční částku za původní tarif a k tomu poměrnou část poplatku za nový paušální tarif. Ptáme se stejně jako naši uživatelé, proč ve zbylém období musí zákazník platit 2 tarify současně.
V zúčtovacím období, ve kterém změníte paušální tarif u Vodafonu, dojde kvůli tzv. poměrnému účtování k jednorázovému navýšení ceny a volných jednotek. Můžete použít všechny zbývající jednotky z původního tarifu a jejich poměrnou část z nového.
Poměrně proto Vodafone účtuje jen nový tarif. Původní zaplatíte celý i za dobu, kdy už ho nechcete používat. Z pohledu zákazníka nedává polovičaté účtování smysl, nota bene ve chvíli, kdy přecházíte na levnější službu a operátor vám dopřává užít si do konce měsíce ještě porci jednotek navíc.
Vodafone vlastně účtuje poplatek za změnu služby neuvedený v ceníku. V ceníku u služeb BEZ měsíčního paušálu (předplacené karty) naleznete, že přechod na jiný typ služby je zdarma. Umí-li Vodafone naúčtovat poměrnou část nového balíčku u paušálu, proč stejné nedokáže se starým tarifem?
Zákazníkům Vodafonu proto doporučujeme měnit tarify až v předposlední den zúčtovacího období. Vodafonu navrhujeme úpravu pravidla nutícího uživatele ke zbytečným platbám za službu, kterou nechce. A nebo zavést poplatek za změnu paušálu viditelně do ceníku a ušetřit si zbytečná upozornění a dotazy.
